Juice Care Plus - Informativa e consenso privacy

Juice Care Plus - Informativa e consenso privacy

Il trattamento dei dati personali rilasciati dal Titolare avverrà in conformità a quanto previsto dal Codice Privacy (D.Lgs. n. 196/2003) e dal Regolamento Europeo . 679 del 2016 (G.D.P.R.), come meglio descritto nell’informativa allegata al presente Regolamento Cliente. Juice s.p.a., in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali, ha ritenuto opportuno e funzionale integrare la presente informativa privacy con una nota informativa sulla Garanzia Legale e i diritti previsti dal codice del Consumo.

Nota informativa sulla Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo e sui relativi diritti del consumatore

1. Che cos’è la garanzia legale - La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 ss.) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, malfunzionanti o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o a cui quel bene è generalmente destinato.
2. Nei confronti di chi può essere fatta valere – Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.
3. Contenuto della garanzia legale - In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se la sostituzione o la riparazione non sono possibili o non vengono effettuate, il consumatore ha comunque diritto, in via sussidiaria, ad una congrua riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
4. Durata della garanzia legale – La garanzia legale è efficace per i vizi che si manifestino entro 2 anni dalla consegna del bene. Il difetto di conformità del prodotto deve essere denunziato dal consumatore al venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto stesso: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (fattura, ricevuta fiscale o scontrino, di cui si consiglia di fare subito una fotocopia perché le carte termiche degli scontrini possono scolorirsi con il tempo). In ogni caso, l’azione diretta a far valere i suddetti vizi si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene al consumatore. Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal venditore, se il difetto si manifesta nei 6 mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che il malfunzionamento sia dovuto a un vizio di conformità già esistente a quella data.
5. Obblighi del venditore – Il venditore deve:
   (I) prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità;
   (II) effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta – e, in ogni caso, entro il termine massimo dallo stesso specificato – e senza addebito di spese al consumatore.
6. Rapporto tra garanzia legale, garanzie convenzionali e servizi di assistenza aggiuntivi – Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano quella legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie stesso modo, i servizi di assistenza aggiuntivi offerti a pagamento anche da parte di soggetti terzi (diversi dal produttore o dal venditore) costituiscono forme di assistenza sul prodotto acquistato dal consumatore ulteriori e complementari rispetto alla garanzia legale biennale, nei confronti della quale non hanno pertanto alcun effetto sostitutivo e/o limitativo. Il soggetto che presta i servizi aggiuntivi deve esplicitare chiaramente la natura, il contenuto e l’effettivo periodo di validità dei servizi offerti al consumatore.
7. I poteri di intervento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) – I comportamenti di rivenditori o produttori che inducano in errore il consumatore sull’esistenza o sulle modalità di esercizio della garanzia legale di conformità ovvero ne ostacolino l’esercizio possono costituire pratiche commerciali scorrette, vietate e sanzionate dal Codice del Consumo. In tal caso, l’AGCM può intervenire, a tutela del consumatore, accertando la violazione, imponendo la cessazione della condotta contraria alla legge, sanzionando i soggetti responsabili fino a un massimo di 500.000 euro. L’AGCM può anche accettare impegni dell’impresa, senza accertare alcuna infrazione, se essi hanno un impatto positivo per i consumatori. Non può invece risolvere le singole controversie.
8. A chi rivolgersi – L’AGCM ha un numero verde (800166661) attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14. Si può anche inviare un fax al numero 0685821256 o una segnalazione via posta all’indirizzo: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Piazza Verdi, 6/a – 00198 Roma, compilando il modulo disponibile nella sezione ‘Pratiche commerciali scorrette pubblicità ingannevole e comparativa’ del sito www.agcm.it.

Servizio di Assistenza Aggiuntivo Juice Care Plus: Informativa e Consenso al Trattamento dei Dati Personali Il trattamento dei dati personali forniti o acquisiti nel corso del rapporto instaurato, ai sensi dell’articolo 13 del GDPR.

Natura dei dati, Finalità e Modalità del trattamento

Gentile Cliente, Juice S.p.A. (indicato anche come Titolare del Trattamento dei dati personali) raccoglie attraverso il programma di assistenza aggiuntiva “Juice Care Plus” delle informazioni che sono definite dal GDPR e dal Codice Privacy come “dati personali” (nome, cognome, dati di contatto, indirizzo email, numero di telefono). Non sarà fatto uso di particolari categorie di dati personali. Detta raccolta potrà avvenire tramite nostro personale o soggetti terzi (es. retailers, distributori) a tal fine opportunamente incaricati.

Il Titolare del trattamento ha inoltre nominato quale Data Protection Officer la società SPAZIOTTANTOTTO S.R.L., P.IVA numero 08283280017, con sede in Torino (TO) in Corso Ferrucci 77/9, CAP 10138.

Il trattamento dei Suoi dati sarà svolto nel rispetto dei principi di necessità, pertinenza e correttezza. Il trattamento viene realizzato per quelle finalità che riguardano l’esecuzione e la gestione di tutte le attività connesse alla fornitura o ricezione del servizio sopra descritto.

Finalità del trattamento, base giuridica e obbligatorietà del conferimento dei dati personali

Gli unici dati necessari per l’instaurazione degli accordi sottoscritti sono quelli indicati e richiesti nel contratto; il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per Juice S.p.A. di dare esecuzione alla sua richiesta di concludere il contratto, e in alcuni casi di adempiere agli obblighi contrattuali e di legge. Il trattamento dei dati personali avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e c). In caso di mancato conferimento dei dati personali, il Titolare del trattamento e i suoi partner non potranno procedere con lo svolgimento delle prestazioni richieste.

Juice S.p.A. potrà utilizzare i suoi dati, previo Suo espresso consenso, per finalità di marketing e per l’invio di comunicazioni commerciali di Juice S.p.A. o di soggetti terzi. I dati che La riguardano potranno essere utilizzati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati (es. sms, fax, email), per fornirLe le informazioni sempre aggiornate sulle attività direttamente svolte da Juice S.p.A. e su quelle dei suoi partner commerciali. Il conferimento dei dati in questo caso è facoltativo, e avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Le informazioni raccolte nell’ambito del rapporto con lei intrapreso saranno conservate nei database di Juice S.p.A., ubicati all’interno del territorio italiano ed europeo, nel rispetto di adeguati standard di sicurezza.

Ambito di comunicazione e diffusione

I Suoi dati potranno essere raccolti da Juice S.p.A. e comunicati a soggetti terzi che lavorano per conto dell’organizzazione per l’adempimento di tutti gli obblighi derivanti dal contratto di assistenza aggiuntiva Juice Care Plus da Lei sottoscritto; tra questi si citano, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo retailers, distributori, corrieri, spedizionieri, etc. Detti soggetti agiscono in qualità di Titolari o responsabili del trattamento debitamente nominati da Juice S.p.A. I dati, nell’ambito delle indicate finalità, potranno altresì essere messi a conoscenza di nostro personale o di soggetti terzi che svolgono per nostro conto attività ed assistenza in materia informatica, statistica etc. in qualità di incaricati o responsabili del trattamento. L’elenco nominativo dei soggetti cui i dati saranno comunicati può essere richiesto presso la società all’indirizzo viale Achille Papa, 30, 20149 Milano (MI) I dati potranno essere comunicati ad altre società appartenenti al nostro gruppo societario, sempre per le indicate finalità od eventualmente comunicati a terzi per adempiere a precisi obblighi di legge.

Si informa inoltre che i dati anagrafici saranno comunicati ad Apple Inc. per consentire il corretto svolgimento delle procedure di riparazione.
I dati comunicati sono trattati secondo la normativa sopra indicata.
È possibile consultare la normativa privacy di Apple Inc. visitando il sito http://www.apple.com/legal/privacy/it/

I Suoi dati non verranno in alcun modo diffusi.

Diritti dell’interessato

Potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare all’indirizzo di seguito indicato, i diritti previsti dal GDPR dagli articoli da 15 al 22, che consentono tra l’altro di ottenere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, assenza di processi di decisione automatizzati.

Per le comunicazioni riguardanti la privacy e l’esercizio dei tuoi diritti ti preghiamo di rivolgerti al seguente indirizzo email: [email protected].

 

Consenso per l’invio di comunicazioni commerciali

In relazione all’informativa fornita in relazione al trattamento dei dati personali forniti o acquisiti da Juice S.p.A., si rimanda ai consensi presenti in fase di completamento dell’ordine.

Per tutto quanto non espressamente regolato e previsto nel presente modello informativo, si rimanda alle relative norme del codice civile o di altri fonti normative che possano, eventualmente, disciplinarlo.

Le informazioni conferite con la compilazione della scheda di registrazione sono fornite sotto la completa responsabilità del compilante.
Con l'accettazione delle condizioni, si autorizza Juice S.p.A. all'utilizzo di tali informazioni per i soli scopi della comunità e nelle sole modalità previste dalla legge.
Ogni responsabilità, civile e penale, per informazioni false, mendaci, non in buona fede o comunque diverse dalla verità è a totale carico di chi le fornisce e nessuna responsabilità potrà quindi essere attribuita a Juice S.p.A..