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Informativa privacy per i clienti di Juice

Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento Europeo 679/2016 sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR)

Gentile utente,

abbiamo redatto questa informativa per spiegarti come Juice S.p.A. a socio unico - Società sottoposta a direzione e coordinamento del gruppo Med Computer Srl (MGH) (in seguito JUICE S.P.A.) tratta i tuoi dati personali durante lo svolgimento delle proprie attività di impresa in conformità a quanto previsto dalla normativa italiana ed europea in materia di privacy e protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento, colui che decide lo scopo e le tipologie di dati personali da utilizzare, è JUICE S.P.A., P.IVA numero 07582760158. La nostra sede legale si trova a Milano (MI) in Via Achille Papa 30, CAP 20149.

Abbiamo inoltre nominato quale Data Protection Officer la società SPAZIOTTANTOTTO S.R.L., P.IVA numero 08283280017, con sede in Torino (TO) in Corso Ferrucci 77/9, CAP 10138

Per le comunicazioni riguardanti la privacy e l'esercizio dei tuoi diritti ti preghiamo di rivolgerti al seguente indirizzo email: privacy@juice.it.

Finalità del trattamento

I trattamenti dei dati personali che ti richiederemo, sia in fase precontrattuale che al momento della sottoscrizione di un contratto, saranno trattati per le finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti precontrattuali e contrattuali (ad esempio nel caso di un tuo acquisto presso i nostri negozi, o una stima provvisoria per il buyback di un tuo dispositivo, o ancora l'invio di un email o sms per avvisarti che il tuo dispositivo è stato riparato ed è pronto per il ritiro) o adempiere ad obblighi normativi, regolamentari e imposti dalle Autorità, quali gli adempimenti di legge connessi alle norme civilistiche, fiscali.

Qualora tu eseguissi l'accesso al sito internet di JUICE S.P.A., tratteremo i tuoi dati di navigazione, quali il tuo indirizzo IP o i nomi di dominio dei terminali che si collegano al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Per quanto riguarda i "cookies", si fa rimando all'apposita cookie policy contenuta in calce alla presente informativa nella quale ti spiegheremo quali tipologie di cookie utilizziamo, e come gestire le tue preferenze.

Il sito internet viene inoltre utilizzato da JUICE S.P.A. per mostrarti sia i prodotti che i servizi disponibili presso i nostri negozi, e consentirti di accedere all'area riservata del nostro e-commerce, che potrai utilizzare per effettuare acquisti online, prenotare un appuntamento, monitorare i tuoi ordini e le assistenze, chiederci informazioni, chattare in modo diretto con l'assistenza clienti, effettuare una richiesta di reso, e utilizzare i tuoi buoni regalo.

È risaputo che i prodotti Apple sono caratterizzati da elevati standard qualitativi, e a seconda delle tue esigenze lavorative o professionali potresti avere interesse ad acquistare i nostri prodotti in un'unica soluzione. Al fine di offrire un servizio completo, JUICE S.P.A. ha stipulato una serie di contratti con degli Intermediari Finanziari del Credito autorizzati per offrirti la possibilità di un pagamento rateale o di un leasing.

In aggiunta agli aspetti inerenti allo svolgimento del contratto, JUICE S.P.A., previo il tuo consenso, potrà utilizzare i tuoi dati per inviarti comunicazioni commerciali e promozioni sui propri prodotti tramite la propria newsletter. Potrai inoltre scoprire ulteriori offerte e novità iscrivendoti al canale Telegram.

JUICE S.P.A. potrà inoltre utilizzare i tuoi dati personali per esercitare i propri diritti all'interno di un contenzioso.

Quali dei tuoi dati personali saranno oggetto di trattamento da parte di JUICE S.P.A.

I dati personali sono "tutti quei dati che identificano o sono utili per identificare una persona". Per poter svolgere la prestazione che richiederai a JUICE S.P.A. si renderà necessario fornire alcuni di questi dati, in cui assenza potrebbero non permetterci di erogare il servizio.

A seconda della prestazione che richiederai a JUICE S.P.A., ti verrà richiesta la compilazione di uno o più moduli. Tutti i moduli sono nominativi, ragion per la quale verranno trattati i tuoi dati personali riguardo al Nome, Cognome, e seriale del tuo dispositivo. In aggiunta, verranno trattati anche indirizzo di residenza, contatti telefonici e-mail, e dati economici, quali le tue coordinate bancarie o il numero di carta di credito. Il conferimento dei dati, ove non diversamente previsto, è da ritenersi obbligatorio.

Nel caso in cui la prestazione richiesta a JUICE S.P.A. sia un intervento tecnico che comporti l'accesso al tuo dispositivo, come ad esempio il ripristino del Sistema Operativo, il salvataggio dei dati contenuti su un dispositivo, o un'assistenza tecnica che preveda comunque l'accesso al dispositivo, ulteriori dati personali potrebbero essere trattati, a seconda del caso concreto.

Previa la tua autorizzazione ad accedere al dispositivo per realizzare l'intervento, potremmo chiederti di fornire il tuo Apple ID e la password annessa, il codice di sblocco, il PIN della tua SIM Card, ed eventuali ulteriori credenziali di accesso. Durante l'intervento, il personale autorizzato da JUICE S.P.A. potrebbe inoltre prendere visione dei contenuti ospitati sul tuo dispositivo, quali fotografie, video e conversazioni.

Per usufruire di talune agevolazioni di acquisto sarà necessario fornire ulteriori dati. Si riporta di seguito una tabella riassuntiva delle principali casistiche:

Acquisto di un dispositivo per soggetti minorenni, all'interno di un programma scolastico/education

Dati personali degli aventi potestà genitoriale; Dati personali del minore; Dati dell'istituto scolastico di appartenenza

Acquisto di un dispositivo per soggetti maggiorenni, all'interno di un programma scolastico/education

Dati personali dello studente (nome, cognome, CF, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, telefono, email); Dati dell'istituto scolastico di appartenenza

Acquisto di un dispositivo per soggetti maggiorenni iscritti ad un corso universitario

Dati personali dello studente (nome, cognome, CF, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, telefono, email); dati dell'Ente al quale si è iscritti; Tessera universitaria; Certificazione universitaria di iscrizione al corso di studio su carta intestata dell'Istituto, timbrata dal medesimo, e riportante anno accademico in corso

Acquisto di un dispositivo per soggetti che ricoprono il ruolo di docenti di scuole elementari, medie e superiori per uso didattico

Dati personali del docente (nome, cognome, CF, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, telefono, email); dati dell'Istituto di appartenenza

Acquisto di un dispositivo per soggetti che ricoprono il ruolo di docenti universitari per uso didattico

Dati personali del docente (nome, cognome, CF, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, telefono, email); dati dell'Ente di appartenenza; Numero di fattura; Copia della Carta di Identità; Tessera identificativa dell'Ente oppure link alla pagina web dell'Ente di appartenenza che indichi gli insegnamenti in corso e dichiarazione dell'Ente che attesti l'insegnamento

Acquisto di un dispositivo da parte di un docente previo l'utilizzo del "Bonus Docenti"

Buono generato dal sistema cartadeldocente.istruzione.it; Documento di Identità; Tessera Sanitaria

Acquisto di un dispositivo da pate di un'impresa o ente nell'esercizio delle proprie funzioni istituzionali

Specifica attestazione dichiarante che il bene acquistato rientra nell'esercizio delle funzioni istituzionali ; Documento di riconoscimento dell'ambasciata e/o tesserino

Acquisto di un dispositivo da parte di un soggetto diversamente abile secondo quanto indicato dalla Legge 104/92 e possa fruire delle agevolazioni IVA per l'acquisto di apparecchiature e dispositivi basati su tecnologie che possano consentire un miglioramento della propria qualità di vita

Verbale di attestazione della natura delle infermità invalidanti; Codide Fiscale; Documento di riconoscimento; Certificato del medico specialista/curante

Con riferimento alla possibilità di acquistare i prodotti con soluzioni rateali, o ricorrere ad un leasing o un noleggio operativo, si riportano i documenti che dovranno essere obbligatoriamente conferiti per poter accedere alla soluzione:

PRIVATO

PARTITA IVA

Finanziamento classico

PAGODIL

Noleggio operativo

Leasing

Codice IBAN

Codice IBAN

visura camerale o certificato di attribuzione della Partita IVA

visura camerale o certificato di attribuzione della Partita IVA

Numero di telefono cellulare;

Numero di telefono cellulare;

carta di identità e tessera sanitaria del legale rappresentante

carta di identità e tessera sanitaria del legale rappresentante

Tessera sanitaria o la tua carta regionale dei servizi

Tessera sanitaria o la tua carta regionale dei servizi

IBAN conto corrente

IBAN conto corrente

Ultima busta paga ricevuta

carta d'identità, patente di guida o passaporto.

ultima bolletta di un'utenza intestata alla società

ultima bolletta di un'utenza intestata alla società

A seconda del fatto che tu sia un privato o un'impresa, oltre ai dati che riguardano la tua identità e i tuoi recapiti, potranno esserti anche richiesti ulteriori dati utili a valutare la possibilità di procedere con la richiesta di finanziamento, oltre i dati personali ed economici di eventuali garanti.

Profilazione sulla base dei dati personali da te conferiti

JUICE S.P.A. non effettua generalmente operazioni di profilazione sui beni da te acquisiti, e i messaggi promozionali contenuti nella newsletter o sul canale Telegram hanno carattere generico.

All'interno del sito internet, qualora tu acconsenta all'accettazione dei cookies con finalità di marketing e profilazione, potrai essere soggetto a tale trattamento. La profilazione avviene pertanto sulla base del tuo consenso, il quale può essere revocato in ogni momento modificando le tue preferenze o cancellandoli dal tuo browser, secondo le indicazioni riportate nella cookie policy in calce alla presente informativa.

Comunicazione dei tuoi dati personali a soggetti terzi e trasferimenti verso paesi terzi l'Unione Europea

A seconda dei servizi erogati da JUICE S.P.A. possono essere coinvolti uno o più soggetti terzi, e possono avvenire trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea.

Per quanto riguarda i servizi di Assistenza, in qualità di fornitore ufficiale dei prodotti Apple, JUICE S.P.A. si interfaccia con i servizi gestiti da Apple Inc. e le società ad essa affiliate. Per maggiori informazioni a riguardo, ti invitiamo a consultare la Politica sulla privacy di Apple, disponibile al seguente link https://www.apple.com/it/legal/privacy/it/. I tuoi dati, specialmente quelli attinenti ai servizi iCloud, potrebbero essere trasferiti al difuori del territorio dell'Unione Europea, sulla base delle norme vincolanti di impresa di Apple (Art. 46, paragrafo 2, lettera b del GDPR) e delle Clausole Contrattuali Standard (Art. 46, paragrafo 2, lettera c del GDPR)

Per quanto riguarda i servizi di invio e consegna dei dispositivi da te acquistati online, i tuoi dati di recapito verranno forniti alle aziende partner che si occupano di trasporti e spedizioni, così da poter garantire la consegna presso l'indirizzo da te specificato.

Per quanto riguarda i servizi di acquisto sull'e-commerce, i dati riguardanti le transazioni verranno comunicate agli istituti di credito o a Paypal, qualificate come autonome titolari.

Per quanto riguarda l'iscrizione alla newsletter, l'e-mail che ci avrai fornito verrà comunicata al partner del servizio, con cui JUICE S.P.A. ha siglato un accordo di nomina a Responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. I tuoi dati saranno trattati all'interno dell'Unione Europea, e quando si renda necessario il trasferimento al di fuori dell'Unione, essi verranno trasferiti sulla base dell'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard (Art 46, paragrafo 2, lettera c del GDPR).

Per quanto riguarda le richieste di acquisto tramite finanziamento, o di noleggio/leasing, i tuoi dati personali ed economici saranno comunicati alle società finanziarie con le quali abbiamo stipulato una partnership commerciale. Con esse abbiamo provveduto a stipulare appositi accordi di nomina a Responsabile del Trattamento dei Dati Personali ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. A seconda della società finanziaria di riferimento, i tuoi dati potranno essere soggetti a trasferimento al di fuori dell'Unione Europea sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (Art 46, paragrafo 2, lettera c del GDPR), della necessità di eseguire il contratto o le misure precontrattuali (art. 49, paragrafi a, b, c) o del tuo consenso (art. 49, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Per quanto riguarda le società di intermediazione finanziaria che possono essere parti del contratto, si rinvia alle loro informative, fornite al momento della richiesta del finanziamento.

Sulla base di quali basi giuridiche e per quanto tempo i tuoi dati personali saranno oggetto di trattamento da parte di JUICE S.P.A.

Il GDPR prevede che il Titolare del trattamento possa effettuare operazioni con i dati personali soltanto se sussiste un'idonea base giuridica.

Nella seguente tabella sono riepilogate le finalità dei trattamenti effettuati da JUICE S.P.A., e sulla base di quali basi giuridiche sono fondate

Finalità

Base giuridica interessi legittimi

Periodo o criteri di conservazione

Adempimento degli obblighi contrattuali e precontrattuali e corretta esecuzione del Contratto, comprensiva della produzione di documenti di identità per applicare le scontistiche riservate agli istituti scolastici ed università, nonché lo scambio di corrispondenza (anche in formato elettronico)

(art.6 par.1 lett. b) Reg. Europeo 679/2016 - Esecuzione di un contratto o di attività precontrattuali

Tempi compatibili con i periodi di conservazione e detenzione dei documenti di natura fiscale associati alle varie transazioni

Adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili, disposizioni delle Autorità di Vigilanza

(art.6 par.1 lett. c) Reg. Europeo 679/2016 - Obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento

I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, dopo la sua conclusione, fino al termine della prescrizione legale purché il rapporto non si rinnovi nuovamente

Utilizzo dei dati particolari per applicare l'aliquota agevolata

(art. 9 par. 2 lett a) Reg. Europeo 679/2016 - Consenso da parte dell'interessato

I dati saranno conservati compatibilmente con i periodi di conservazione e detenzione dei documenti di natura fiscale associati alle varie transazioni

Erogazione di un finanziamento, leasing o noleggio

(art. 6, par. 1 lett a) Reg. Europeo 679/2016 - Consenso da parte dell'interessato

(art. 6 par. 1 lett b) Reg. Europeo 679/2016 - Esecuzione di un contratto o di attività precontrattuali

(art.6 par.1 lett. c) Reg. Europeo 679/2016 - Obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento

I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, dopo la sua conclusione, fino al termine della prescrizione legale purché il rapporto non si rinnovi nuovamente

Esercizio dei propri diritti e prerogative e gestione del contenzioso

(art.6 par. 1 lett. f) Reg. Europeo 679/2016 - Legittimo interesse del titolare del trattamento

I dati personali saranno conservati, in generale, fintanto che perdurano le finalità del trattamento

Finalità di contatto e mantenimento dei rapporti e delle relazioni, anche al di là degli obblighi contrattuali, ad es. per inviti ad eventi ed incontri promossi ed organizzati dalla scrivente

(art.6 par. 1 lett. f) Reg. Europeo 679/2016 - Legittimo interesse del titolare del trattamento

I dati personali saranno conservati, in generale, fintanto che perdurano le finalità del trattamento sulla base del legittimo interesse del titolare, a condizione che non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà dell'interessato

Finalità promozionali di marketing generalizzato tramite il canale Telegram

(art. 6, par. 1 lett a) Reg. Europeo 679/2016 - Consenso da parte dell'interessato (nella misura in cui l'interessato accede o si unisce al canale telegram)

I dati personali (nickname ed eventuale numero di telefono, raccolti nel solo caso di iscrizione al canale) verranno trattati fino alla durata del consenso da parte dell'interessato (coincidente con il mantenimento dell'iscrizione al gruppo)

Finalità promozionali di marketing generalizzato tramite mailing list

(art. 6, par. 1 lett a) Reg. Europeo 679/2016 - Consenso da parte dell'interessato

I dati personali saranno conservati fintanto che l'interessato non revoca il consenso

Dati di navigazione necessari al corretto funzionamento del sito

(art.6 par. 1 lett. f) Reg. Europeo 679/2016 - Legittimo interesse del titolare del trattamento

Immediatamente dopo l'elaborazione

Dati di navigazione per finalità statistiche e di marketing (cookies)

(art. 6, par. 1 lett a) Reg. Europeo 679/2016 - Consenso da parte dell'interessato

Si rinvia alla cookie policy contenuta in calce alla presente informatica

Dati di registrazione ed uso della piattaforma

(art. 9 par. 2 lett a) Reg. Europeo 679/2016 - Consenso da parte dell'interessato

(art. 6 par. 1 lett b) Reg. Europeo 679/2016 - Esecuzione di un contratto o di attività precontrattuali

(art.6 par. 1 lett. f) Reg. Europeo 679/2016 - Legittimo interesse del titolare del trattamento

Per tutta la durata dell'iscrizione dell'utente alla piattaforma e finanto che non decida di esercitare pseudonominizzazione o cancellazione account tramite apposita impostazione presente nell'area riservata

Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali

JUICE S.P.A. ha a cuore che i propri clienti possano ritenere che i propri dati siano trattati in modo corretto e pertinente. Per tale motivo abbiamo realizzato un punto di contatto per consentirti di esercitare agevolmente i "diritti privacy" riconosciuti dal GDPR.

Scrivendo a privacy@juice.it potrai richiedere:

  • di avere l'accesso ai tuoi dati personali, ottenerne la rettifica, la cancellazione, o di limitare i trattamenti che ti riguardano
  • di opporti al trattamento dei tuoi dati
  • di ricevere un'esportazione dei tuoi dati personali per i dati disponibili in formato elettronico, secondo quanto disciplinato dall'articolo 20 del GDPR

Tali diritti sono garantiti ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, che ti invitiamo a consultare al seguente link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=IT#d1e2168-1-1

Hai inoltre la possibilità di proporre reclamo al Garante (www.garanteprivacy.it) nel caso tu ritenga ci sia stato un trattamento illecito dei tuoi dati personali, e qualora il trattamento si basi sul consenso, potrai revocarlo in qualunque momento, tenuto conto che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.